L’écran : point faible du nouvel iPhone 3G ?

12 août 2008 par

Est-ce qu’il n’y aurait pas un problème de qualité avec l’écran des nouveaux iPhone 3G ? Chez MacG nous avions acheté deux modèles du premier modèle. RAS. On a tout de même profité des offres de changement d’Orange pour s’équiper de deux 3G (16 Go), un blanc et un noir. Et dans les deux cas, leurs écrans présentaient des défauts.

On ne peut incriminer un lot défectueux, ils ont été achetés à presque un mois d’intervalle (le blanc au jour de sa sortie en France, le noir l’a été hier). Faut-il y voir le signe d’une baisse dans le contrôle de qualité en sortie d’usine ou sur ces composants même ? Il a été affirmé qu’Apple avait demandé à son assembleur Foxconn d’augmenter les cadences pour répondre à la demande.

Sur l’iPhone blanc, le défaut prenait la forme d’une petite tâche sombre bien visible, logée vers le centre de l’écran. Sur le second, quatre pixels dans le coin supérieur gauche avaient rendu l’âme.

Dans le premier cas, Apple a procédé à un échange. La même procédure a été lancée pour le second. UPS vient récupérer l’iPhone et il devrait en livrer un nouveau dans un délai maximal de 10 jours. Dans les faits, pour le premier iPhone, cela n’a pris que 24h.

Notre interlocuteur chez Apple assistance nous a affirmé que même avec un seul pixel identifié comme défectueux, du fait de la relative petite taille de l’écran, le changement était garanti. A condition bien évidemment de se plier à quelques tests demandés durant la conversation (localisation des pixels, décompte, évaluation de leurs couleurs, etc.). 

Côté service, rien à redire donc. En revanche question qualité il est difficile d’y voir une coïncidence. Ou alors elle serait tout à fait extraordinaire !

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22 commentaires pour “L’écran : point faible du nouvel iPhone 3G ?”

  1. pim dit :

    Pour la part, c’est au centre de l’écran que j’ai pas mal de pixels défectueux :

    [img]http://gallery.me.com/chaurand/100058/photo/web.jpg[/img]

    :D :D :D

  2. lau dit :

    Pour moi le principal défaut de l’iphone c’est qu’il n’est pas disponible…
    A quand un article sur la gestion déplorable de ce lancement ?

  3. Florian Innocente dit :

    Ben c’est une thématique qu’on a quand même pas mal abordé. Vu qu’il en va de même dans tous les pays je pense qu’Apple l’a tout bêtement joué conservatrice (ils le sont sur certaines choses) sur ses stocks.

  4. Jeff dit :

    Vous êtes très fort pour avoir pu acheter un Iphone hier!!!
    Sur liste d’attente depuis 3 semaines, j’attends toujours :(
    Je me demande même si je vais migrer chez Orange avec un Iphone!
    De plus avec tous les défauts qui surgissent… je vais peut être attendre le V3 ou garder mon bon vieux téléphone de chez Bouygues Tel.
    Même en étant conservateur pas très bon le marketing et la gestion d’Apple pour le lancement du 3G. Dommage :(

  5. lau dit :

    Je parlais d’un gros article en Une un truc qui fasse faire un triple salto à steevou…

    Quelque chose d’énorme, aussi démesuré que ce foirage totale dû en partie à Apple certes mais aussi à la gestion foireuse d’Orange (résa, pas résa, y en a ah non en fait non y en a pas, repassez demain, dans 15 jour, après le 15 août, début septembre…). Y a quand même un vendeur qui m’as dis qu’il n’en aurait plus car Apple avait déjà assez vendu et que ça leur suffisait !!! (véridique)

  6. thalmex dit :

    Salut. Pour le mien pas de problème écran/pixels … mais pas de vibreur; la calculette scientifique n’apparait pas lors de la bascule de la calculette classique, idem pour photos et le son toujours actif via ht-parleurs iPhone même lorsque écouteurs/kit piéton branché !!! Sans compter que la vendeuse m’a collé par erreur un forfait Star 3h – NON IPHONE !!! et en 24 mois au lieu des 12 demandé ! Beaucoup de monde donc lecture contrat à mach2, et maintenant problème pour modifier. GEEEEEENNNNIIIIIIIIAAAAAAAAALLLL !

  7. Alexandre dit :

    Le mien a eu droit a une bulle d’air sur l’écran au dessus de l’écouteur.

    Sur une ligne d’un millimètre de largeur et et presque 1 cm de longueur.

    Appel le 6 août, UPS est passé le 8, reste à attendre le retour du neuf…

    Abusé, la facturation de 30 € pour en voir un autre sous 48 h…

  8. Jerry Kha dit :

    J’en ai acheté 2…..au premier jour de l’intro de l’iphone en France et aucun des deux n’a de probleme d’écran.

  9. Le Gognol dit :

    En fait s’ils échangent systématiquement les iPhones, ça va vite leur coûter cher, donc les premiers à être bénéficiaires de meilleurs contrôles qualité seraient eux mêmes…

  10. docman95 dit :

    salut,
    pour ma part, j’ai deja eu depuis novembre, 3 echanges d’iphone v1 pour de multiples pb. il est certain que la qualité du SAV apple est inégalable. il ne faut que 3 jours entre le moment ou vous appelez apple pour un pb technique, et le moment ou ups vous relivre un telephone neuf. 3 jours pour un aller et retour pays bas, moi je dis respect.
    En revanche sur la qualité du telephone, v1 ou v2, il y en a un annuaire entier à ecrire.

  11. Florian Innocente dit :

    « Y a quand même un vendeur qui m’as dis qu’il n’en aurait plus car Apple avait déjà assez vendu et que ça leur suffisait !!! (véridique) »

    Oui c’est le but de toute société cotée en bourse et surveillée comme le lait sur le feu par les investisseurs : vendre un nombre donné de produits puis partir en congés se reposer :-)

    Il est rigolo ce vendeur.

  12. Dom dit :

    Le mien, sorti de la boite, avait un vibreur faisant un bruit de crécelle. J’attends mon retour de vacances avant de le faire réparer/changer.

  13. minipez dit :

    Et bien pour ma part, je touche du bois. Je viens d’acheter le mien cet après-midi, sans être passé sur liste d’attente: la vendeuse a pris mon numéro hier soir, m’a rappelé ce matin pour me dire qu’elle en avait reçu et qu’elle m’en mettait un de côté, que j’ai pu récupérer en débauchant.

    Le vibreur fonctionne, le son aussi, l’écran me paraît de bonne qualité et je n’ai pas encore de fissure apparente… pour le moment donc.

  14. Clément Collier dit :

    Pour moi, pas de problème, je l’ai depuis quelques jours, et rien a signalé, mise a part quelques blocages d’app, mais très vite résolu par un reboot….

    Pour des iphones dispo, regardez du côté des photostation et photoservice, ils en ont encore, car peu de personnes ont pensées a regardez de ce côté la, moi c’est la ou je l’ai trouvé…

    Bonne chance..

  15. Maxichoucroutte dit :

    Et quant à moi j’ai pas encore d’iPhone. donc pas de soucis … je peux dire que j’ai vraiment de la chance : j’ai pas de soucis avec les app, pas de problème avec l’écran, pas non plus de fissures apparentes, et je me suis inscrit dans 2 agences Orange (dont une qui m’a demandé si c’était pour un renouvellement ou pour devenir client (mh mh) et malgré ma réponse, le vendeur n’a pas voulu me laisser repartir avec un iPhone) il y a maintenant exactement 27 jours et malgré de nombreuses visites de ma part … toujours rien … Apple serait-il en train de boycotter certains clients (en association avec Orange) ? mais je crois que le mieux c’est encore de savoir qu’avant d’assouvir la soif d’iPhone de tous les pays dont le lancement était au 11 juillet (voir 17 pour la France), Steeve Jobs se permet l’ouverture de la vente dans 22 nouveaux pays depuis ce week end … c’est donc qu’il y a assez d’iPhone pour le reste du monde … m’enfin priorité au business !! aller courage, l’espoir fait vivre ;)

  16. Seb dit :

    La pénurie? lol j’ai acheté le miens hier chez Darty et ils en avaient encore en stock en noir et en blanc alors que le meme jour dans les boutiques orange, mobistore et fnac sois disant que dalle (meme si aujourd’hui deux agences m’ont appeler pour me dire « miracle on en a » alors qu’on me disait encore hier qu’il y’avait des liste d’attente de 10km et qu’il en recevaient au goute a goute lol). Bref la penurie c’est juste pour le buzzz gratuit car un mois apres ça sorti on en parle encore. Un conseil tentez chez darty ça pe marcher

  17. lau dit :

    Les bons conseils et où on peut trouver c’est vraiment au petit bonheur la chance en fait…
    Entre la région parisienne et la province (pour « pratiquer » les deux) il y a un grand grand monde…
    J’ai un peu déjà pratiqué les stocks à la apple (mac book pro, nouvels imac et compagnie) mais là franchement ça atteint des sommets… innégalables mes enfants.
    Bon en tout cas on m’as ap aujourd’hui pour me dire que le mien est dispo mais je ne décolère pas sur le ce « service  » de m… Philosophe certes mais bon il faut pas exagérer.

  18. Fab dit :

    Bonjour,
    Je suis aussi victime de ce problème de tache au milieu de l’écran. J’ai un iPhone noir 16Go.

    Voici une photo ou on voit la tache (qui est bien plus nette qd on le regarde en vrai)

    [IMG]http://img367.imageshack.us/img367/7409/emplacementdelatachecj2.jpg[/IMG]

    Si vous avez la même, faites le savoir :)

  19. Alhambracube dit :

    Bonsoir,

    J’ai exactement la même tâche que Fab.
    iPhone noir 16 Go

  20. David dit :

    Bonsoir,

    Idem pour moi, mon iPhone blanc 16Go à également cette tâche sombre au 1/3 centre de l’écran :(

    J’ai constaté la présence de cette tache dès le 1er jour et depuis je ne vois qu’elle !

    Cela étant, j’hésite à faire échanger mon iPhone par Apple, de peur d’en recevoir un autre qui pourrait avoir d’autres problèmes…
    Qui plus est, apparemment, les iPhones qu’Apple enverrait, en remplacement des iPhones défectueux ne seraient pas des iPhones neufs, mais des versions « réparées »…

    Si quelqu’un à procéder à un échange de son iPhone 3G auprès d’Apple, merci de nous faire partager votre expérience, et nous dire si l’iPhone que vous avez reçu semblait parfaitement neuf, ou si il s’agissait d’un iPhone de « seconde main » ?

  21. Alhambracube dit :

    Bonsoir

    A propos de cette tâche, j’ai appelé Apple le Jeudi 14 Août, il m’ont proposé tout de suite un échange, suite au descriptif de cette anomalie.
    UPS est passé prendre l’iPhone le Lundi 18 Août (si Vendredi 15 n’était pas férié ils seraient passé ce jour-là)
    Aujourd’hui Mercredi 20 Août j’ai reçu vers midi un iphone flambant neuf, sans la fameuse tâche.
    Une petite boîte noire griffée ‘iPhone »servait d’emballage.
    Rapide, efficace, bref, c’est du SAV grande classe.
    Merci et bravo Apple.

  22. Romjé dit :

    Même problème, tache centrée au 1/3 de l’écran.
    J’hésites toujours à faire un échange pour les mêmes raisons evoquées plus haut : échange à neuf ou refurb ?